1-800-707-7327

¡Llámanos hoy mismo!

Política de privacidad

A continuación encontrarás la Política de privacidad de cruiseshipcenters.com, expediacruiseshipcenters.com y expediacruiseshipcenters.ca, la cual se aplica a cualquier información proporcionada u obtenida a través de la página web expediacruiseshipcenters.com, el cual es proporcionado por CruiseShipCenters International, Inc., 900 – 1066 West Hastings Street, Vancouver BC V6E 3X1 (“ECSC.com”, “ECSC”, “nosotros”, o “nuestro”).

Entendemos que hacer reservaciones para servicios de viajes en línea requiere de una confianza significativa de tu parte. Agradecemos tu confianza, y una de nuestras principales prioridades es garantizar la seguridad y confidencialidad de la información personal que nos proporcionas. Lee esta política para conocer nuestras prácticas de privacidad.

Qué tipo de información obtenemos acerca de ti

En general. Nosotros recibimos y almacenamos toda la información que ingresas en nuestro sitio web o que nos proporcionas de cualquier otra manera. Esto incluye información que puede identificarte ("información personal"), incluidos tu nombre y apellidos, número telefónico, direcciones de correo postal y electrónico e información de facturación (como número de tarjeta de crédito, nombre de tarjetahabiente y fecha de vencimiento). También podemos pedirte información acerca de tus preferencias de viaje. Puedes optar por no proporcionarnos información, pero por lo general la mayoría de la información que te pedimos es necesaria para poder registrarte como miembro de nuestro Club 7SEAS, hacer reservaciones de viaje, completar tu perfil de viajero, participar en una encuesta, concurso o rifa, hacernos una pregunta o realizar alguna otra transacción en nuestro sitio web.

Información de los acompañantes. Cuando haces una reservación para otra persona a través de este sitio web, te pediremos información personal y las preferencias de viaje de dicha persona. Tú tienes la responsabilidad de obtener el consentimiento de otras personas antes de proporcionarnos su información personal y preferencias de viaje, ya que únicamente será posible acceder para visualizar o modificar su información a través de tu cuenta.

Información de otras fuentes. Periódicamente también podremos obtener de forma legítima información tanto personal como no personal acerca de ti de entidades afiliadas, socios comerciales y otras fuentes de terceros independientes y añadirla a la información de nuestra cuenta. Algunos ejemplos de la información que podemos recibir incluyen: información actualizada de entrega y domicilio, historial de compras e información demográfica. Cuando obtenemos información tuya de un tercero, nos aseguramos de obtener el consentimiento correspondiente. Al realizar operaciones en este sitio, aceptas que podemos obtener dicha información con fines de prevención de fraudes.

Información automática. Nosotros recolectamos información de la sesión acerca de tu computadora cuando visitas este sitio web. Por ejemplo, recopilamos tu dirección IP, tu software de navegación web (como Firefox, Safari o Internet Explorer), y el sitio web que te refirió. También podemos recopilar información acerca de tu actividad en línea, como los viajes que has visto y las reservaciones que has hecho. Nosotros usamos esta información automática para personalizar tu experiencia como usuario, para prevenir los fraudes, para hacerte llegar publicidad, ofertas especiales y otro tipo de información que puede ser de tu interés, así como para otros usos legítimos que hagamos de tu conocimiento. Para obtener más información, visita nuestra sección "Cookies y otras tecnologías". Si no deseas que ECSC recopile o use dicha información de las sesiones, puedes acceder a los servicios de viajes que ofrecemos "fuera de línea" y hacer reservaciones a través de nuestros asesores de vacaciones.Llámanos al 1-800-707-7327 para hablar con un asesor de viajes en persona.

Redes sociales. Si usas cualquiera de las funciones de redes sociales de ECSC, ya sea en nuestro sitio web o a través de un proveedor de redes sociales, podremos acceder a tu información a través de dicho proveedor conforme a sus políticas. Cuando uses una función de redes sociales y, si elegiste incluirla en tu cuenta, podremos acceder a información como tu nombre, imagen de perfil, sexo, cumpleaños, dirección de correo electrónico, ciudad o distrito y cualquier otra información que hayas optado por compartir. Dependiendo de tu configuración de privacidad y la de tus amigos, podríamos acceder a información que proporcionen a un proveedor de redes sociales acerca de sus respectivas ubicaciones ("Datos de ubicación") para proporcionarte contenidos relevantes. Ten en cuenta que tus Datos de ubicación también pueden compartirse con tus amigos en una red social de acuerdo con tu configuración.

De qué manera usamos tu información

Utilizamos información delicada de facturación (como nombre de tarjetahabiente, número de tarjeta de crédito y fecha de vencimiento) a fin de completar las reservaciones de viajes que hagas en nuestro sitio web. Utilizamos otra información relacionada contigo con los siguientes propósitos generales siempre que tú hayas dado tu consentimiento: para proporcionarte los productos y servicios que solicites; para proporcionarte confirmación e información actualizada de tus reservaciones de viajes; para gestionar tu cuenta, incluido el procesamiento de facturas y para proporcionarte notificaciones de viajes; para comunicarnos contigo en general; para responder tus preguntas y comentarios; para medir el interés en nuestros productos, servicios y sitio web y mejorarlos; para notificarte acerca de ofertas y productos especiales o de productos o servicios que podrían interesarte; para personalizar tu experiencia en este sitio web; para recompensarte como parte de los programas de recompensas y reconocimiento en los que elijas participar; para solicitarte información, incluso en la forma de encuestas; para resolver disputas, cobrar tarifas o solucionar problemas; para hacer cumplir nuestros Términos de uso, y para cualquier otra finalidad que se describa al momento de su obtención.

Comunicaciones por correo electrónico. Deseamos ayudarte a aprovechar fácilmente las oportunidades de viajes de nuestro sitio web. Una de las maneras en las que lo hacemos es a través de mensajes de correo electrónico que contienen información acerca de tus intereses en relación con los viajes si diste tu consentimiento para recibir comunicaciones de marketing por correo. Por ejemplo, si buscas un crucero por el Caribe en nuestro sitio web pero decides no hacer una reservación, podríamos enviarte un mensaje de correo electrónico para informarte nuestras ofertas especiales para cruceros por el Caribe. Creemos que estos mensajes de correo electrónico te brindarán información útil acerca de ofertas especiales de viajes disponibles en nuestro sitio web. Ten en cuenta que tendrás la oportunidad de optar por no recibir esta clase de mensajes en ningún correo electrónico que enviemos. Te invitamos a que leas la sección "Tus opciones respecto a la obtención y uso de tu información", a continuación.

Con quiénes compartimos tu información

Podemos compartir tu información con las siguientes entidades:

Proveedores, como proveedores de cruceros, hoteles y actividades que cumplan con tus reservaciones de viaje. Todos los servicios de ECSC proporcionados por un tercero proveedor serán descritos como tales. Al hacer una reservación a través de este sitio, nos autorizas a divulgar a los proveedores la información necesaria para completar la reservación de viaje y a proporcionarte dicho viaje. Estos proveedores no están bajo el control de ESC, y la información personal entregada a ellos se encuentra sujeta a la política de privacidad y a las prácticas de seguridad aplicables del proveedor. Por tanto, te invitamos a que revises las políticas de privacidad de cualquier proveedor de viajes cuyos productos adquieras a través de este sitio web. Ten en cuenta que dichos proveedores también podrán contactarte en la medida en que sea necesario para obtener información adicional acerca de ti, para facilitar la reservación de tu viaje o para responder a una reseña que tú les hagas llegar. Aunque podemos compartir reseñas anónimas con nuestros proveedores de viajes, no compartiremos tu nombre ni tu información de contacto a menos que nos hayas indicado de forma explícita que podemos hacerlo. No nos hacemos responsables si el proveedor de viajes deduce tu identidad a partir del contenido de tu reseña y te contacta directamente.

Terceros proveedores que proporcionan servicios o funciones a nuestro nombre, incluido el procesamiento de tarjetas de crédito, análisis de negocios, servicio al cliente, marketing, distribución de encuestas o programas de sorteos y prevención de fraudes. También podemos autorizar a terceros proveedores para que recopilen información para nosotros, incluida, en la medida en que sea necesario, la operación de funciones de nuestro sitio web o la facilitación de la entrega de publicidad electrónica adaptada según tus intereses. Los terceros proveedores tienen acceso y pueden recopilar información exclusivamente según sea necesario para realizar sus funciones, y tienen prohibido compartir o usar la información con cualquier otro propósito. También están obligados a seguir las mismas prácticas de seguridad de datos por las que nosotros nos regimos. Toma en cuenta que dichos terceros proveedores de servicios pueden estar establecidos en países que podrían no ofrecer un nivel de protección para tu información personal equivalente a aquel que se ofrece en tu país de residencia. Sin embargo, nos esforzamos por proteger toda la información personal que obtenemos de ti de acuerdo con estrictos estándares de protección de datos.

Socios comerciales con quienes podemos ofrecer productos o servicios de forma conjunta, o cuyos productos o servicios podemos ofrecer en nuestro sitio web. Puedes saber cuándo hay un tercero proveedor involucrado en un producto o servicio que hayas solicitado porque su nombre aparecerá, ya sea solo o junto con el nuestro. Si optas por acceder a dichos servicios opcionales, podremos compartir información relacionada contigo, incluida tu información personal, con dichos socios. Toma en cuenta que nosotros no controlamos las prácticas de privacidad de dichos terceros socios comerciales.

Sitios web de referencia si fuiste referido a este sitio web desde otro sitio (por ejemplo, a través de un enlace de otra página en el que hiciste clic y que te dirigió a este), podremos compartir alguna información relativa a ti con el sitio web que te refirió. Te invitamos a que leas las políticas de privacidad de cualquier sitio web que te haya referido aquí.

Compañías dentro de nuestra familia corporativa. Podemos compartir tu información personal con nuestras compañías afiliadas dentro de la familia de Expedia Group, las cuales se detallan en expediagroup.com. Esta información compartida nos permite proporcionarte, si diste tu consentimiento para ello, información acerca de productos y servicios, ya sea relacionada con viajes o de otro tipo, la cual creamos que puede ser de tu interés. En la medida en la que nuestra compañía matriz y nuestros afiliados corporativos tengan acceso a tu información, éstas seguirán prácticas que sean por lo menos igualmente restrictivas que las prácticas descritas en la Política de privacidad. También cumplirán con las leyes aplicables que regulan la transmisión de comunicaciones promocionales y, como mínimo, en cada correo electrónico comercial que te envíen te darán la oportunidad de no recibir dichos mensajes en el futuro.

Proveedores de redes sociales. Cuando accedes a algunas funciones de redes sociales de ECSC a través de nuestro sitio web compartes información con el proveedor de redes sociales (como Facebook), la cual será regulada por sus políticas de privacidad (incluida la posibilidad de que nosotros accedamos a dicha información a través del proveedor de redes sociales). Es posible que tengas la posibilidad de modificar tu configuración de seguridad para estos proveedores de redes sociales. Consulta la política de privacidad del proveedor de redes sociales correspondiente para obtener más información. Nosotros no daremos acceso a tu número de cuenta u otra información de ECSC a ningún otro proveedor de redes sociales. Puedes optar por desactivar el intercambio de información editando tu configuración de privacidad en ese proveedor de redes sociales.

También podemos compartir tu información:

  • En respuesta a citaciones, órdenes judiciales u otros procesos judiciales; con agencias policiales, según sea necesario; para establecer o ejercer nuestros derechos legales; para defendernos de demandas legales, o según lo requiera la ley. En dichos casos nos reservamos el derecho de presentar o retirar cualquier objeción legal o derecho disponible para nosotros.

  • En los casos en los que creamos que es adecuado investigar, prevenir o tomar acciones respecto a actividades ilegales o presuntamente ilegales; para proteger y defender los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestra compañía, de este sitio web, de nuestros clientes o de otras personas, y; en lo relacionado con nuestros Términos de uso y demás contratos.

  • En lo relativo a una transacción empresarial, como una desinversión, fusión, consolidación o venta de activos, o en el caso poco probable de quiebra.

Con las excepciones arriba mencionadas, se te notificará cuando tu información personal vaya a ser compartida con terceros, y se te dará la oportunidad de decidir no permitirnos compartirla. También podemos compartir información agregada o anónima con terceros, incluidos anunciantes e inversionistas. Por ejemplo, podemos decirle a nuestros anunciantes el número de visitantes que recibe nuestro sitio web o cuáles son los destinos vacacionales o de cruceros más populares. Esta información no contiene ninguna información personal y se utiliza para desarrollar contenidos y servicios que esperamos sean de tu interés.

Cómo puedes acceder a tu información y/o corregirla

Para acceder a tu información de contacto y actualizarla, puedes visitar la sección "Cuenta" de este sitio web. Para acceder a otra información personal o cerrar tu cuenta, puedes contactarnos usando la dirección de correo electrónico que aparece abajo. Ten en cuenta que después de cerrar una cuenta no podrás iniciar sesión ni acceder a tu información personal haciendo uso de nuestras herramientas en línea. Sin embargo, puedes abrir una nueva cuenta cuando lo desees.

Al proporcionarnos tu información personal a través de este sitio web, aceptas que podremos conservar tu información. Podremos seguir procesando información relacionada con la cuenta a fin de conseguir nuestros objetivos comerciales legítimos, cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias y para fines de registros y análisis. Usamos sólidas medidas técnicas para prevenir el acceso no autorizado a la información de las cuentas.

Si no tienes una cuenta con nosotros o si deseas contactarnos respecto a alguna información personal que no se muestra en tu cuenta, puedes pedirnos que accedamos, borremos o modifiquemos la información que tenemos acerca de ti. Para tal motivo, escríbenos un mensaje a la dirección de correo electrónico que aparece abajo. También puedes contactarnos para solicitar una explicación de la manera en que procesamos tu información y puedes revocar tu consentimiento para el procesamiento de la información personal proporcionada al aceptar esta Política de privacidad escribiendo un mensaje a la dirección de correo electrónico que aparece abajo.

Tus opciones respecto a la obtención y uso de tu información

  • Como se dijo anteriormente, puedes optar por no proporcionarnos ninguna información, aunque ésta puede ser necesaria para hacer tu reservación de servicios de viajes o para poder aprovechar ciertas funciones que se ofrecen en este sitio web.

  • También puedes agregar o actualizar información y cerrar tu cuenta conforme se describe arriba.

  • Cuando te registres como miembro se te pedirá que decidas si deseas recibir mensajes de correo electrónico de nosotros acerca de ofertas especiales, así como mensajes acerca de productos y servicios de terceros seleccionados. Como miembro registrado puedes modificar tu decisión en cualquier momento en la página "Cuentas". Ya sea que estés registrado o no, también se te dará la oportunidad de cancelar tu suscripción desde los mensajes comerciales incluidos en cualquier correo electrónico que enviemos. Toma en cuenta que nos reservamos el derecho de enviarte otras comunicaciones, incluidos anuncios de servicios y mensajes administrativos relacionados ya sea con tu cuenta o con tus operaciones, sin ofrecerte la oportunidad de optar por no recibirlos. Podrás tener la oportunidad en nuestro sitio web de proporcionar un número de teléfono móvil para recibir los detalles de confirmación de tus viajes.

Cookies y otras tecnologías

Las cookies son pequeños archivos de datos que pueden almacenarse en el disco duro de tu computadora (si tu navegador web lo permite). Este sitio web usa cookies para los siguientes propósitos generales:

  • Para ayudarnos a reconocer tu navegador como un visitante recurrente y guardar y recordar cualquier preferencia que haya sido establecida mientras tu navegador visitó nuestro sitio. Por ejemplo, si te registras en nuestro sitio podríamos usar cookies para recordar tu información de registro a fin de que no tengas que iniciar sesión cada vez que nos visitas. También podemos guardar tu contraseña en una cookie. Ten en cuenta que las ID de miembro, las contraseñas y cualesquiera otros datos relacionados con la cuenta que se incluyen en dichas cookies son encriptados por motivos de seguridad. A menos que te registres con nosotros, estas cookies no contendrán ninguna información personal.

  • Para ayudarnos a personalizar los contenidos y los anuncios que se te proporcionan en este sitio web y en otros sitios de Internet. Por ejemplo, cuando entras a una página de nuestro sitio web, una cookie es configurada automáticamente por nosotros, nuestros proveedores de servicios o por nuestros socios para que reconozca a tu navegador conforme navegas en Internet y para presentarte información y publicidad acordes con tus intereses aparentes.

  • Para ayudar a medir e investigar la eficacia de las funciones, ofertas, anuncios y comunicaciones de correo electrónico del sitio web (al determinar qué mensajes de correo electrónicos abres y provocan una respuesta de tu parte).

La herramienta de "Ayuda" que aparece en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores te dirá cómo prevenir que tu navegador acepte nuevas cookies, cómo hacer que el navegador te informe cuando recibes una nueva cookie o como desactivar las cookies. Ten en cuenta que si te rehúsas a aceptar cookies es posible que no puedas acceder a muchas de las herramientas de viajes que se ofrecen en nuestros sitios.

Además de las cookies, usamos objetos compartidos locales, también llamados "flash cookies", en nuestro sitio web. Estos se usan para mejorar su experiencia como usuario, por ejemplo, al almacenar sus preferencias y configuraciones de usuario, como los ajustes de volumen o silencio, y en relación con contenidos animados de nuestro sitio web. Los objetos compartidos locales son similares a las cookies para navegadores, pero pueden almacenar datos más complejos que el simple texto. Por sí solos no son capaces de hacerle nada a los datos de tu computadora. Al igual que otras cookies, únicamente pueden acceder a la información de identificación personal que hayas proporcionado en este sitio y otros sitios web no pueden acceder a ellas. Para conocer más acerca de las flash cookies o sobre cómo desactivarlas, haz clic aquí: http://kb2.adobe.com/cps/526/52697ee8.html.

Este sitio también puede usar etiquetas de pixel (también conocidas como gifs transparentes o Web bugs), que son minúsculos gráficos con un identificador único que desempeñan una función similar a las cookies y que se colocan en el código de una página web. Nosotros usamos las etiquetas de pixel para monitorear los patrones de tráfico de los usuarios de una página de nuestros sitios a otra, para comprender si vienes a nuestro sitio a través de un anuncio en línea mostrado en el sitio web de un tercero y para mejorar el desempeño del sitio. También podemos permitir que nuestros proveedores de servicio usen etiquetas de pixel para ayudarnos a comprender qué correos electrónicos han sido abiertos por los destinatarios y para rastrear el tráfico de visitantes y las acciones en nuestro sitio web. Esto nos ayuda a medir la eficacia de nuestro contenido y de otras ofertas.

Si no deseas aceptar cookies o etiquetas de pixel, puedes acceder a los servicios de viajes que ofrecemos "fuera de línea" haciendo tus reservaciones a través de nuestro centro de atención telefónica. Llámanos al 1-800-707-7327 para hablar con un asesor de viajes en persona.

Si tienes alguna pregunta acerca de nuestras cookies o de alguna otra tecnología, escríbenos a privacy@cruiseshipcenters.com

Cómo protegemos tu información

Queremos que te sientas seguro al usar este sitio web para organizar tus viajes y estamos comprometidos con la protección de la información que recopilamos. Aunque ningún sitio web puede garantizar la seguridad, hemos implementado procedimientos administrativos, técnicos y físicos de seguridad adecuados para ayudarnos a proteger la información personal que nos proporcionas. Por ejemplo, solo los empleados autorizados tienen permitido acceder a la información personal, y únicamente pueden hacerlo con fines comerciales permitidos. Además, usamos encriptación cuando transmitimos tu información personal delicada entre tu sistema y el nuestro, y utilizamos cortafuegos y sistemas de detección de intrusiones para ayudarnos a prevenir que personas no autorizadas tengan acceso a tu información.

Privacidad infantil

Este es un sitio web destinado a un público en general, pero no ofrece servicios dirigidos a los niños. Si recibimos información veraz de que un individuo menor de 18 años nos ha proporcionado información personal sin el consentimiento de uno de sus padres o de su tutor, usaremos dicha información exclusivamente para responder directamente a ese menor e informarle que debe contar con el consentimiento de sus padres o tutores antes de recibir su información personal.

Enlaces externos

Si alguna parte de este sitio web te enlaza con otros sitios, dichos sitios no operan conforme a esta Política de privacidad. Te recomendamos que examines las declaraciones de privacidad de esos sitios web para que entiendas sus procedimientos de recopilación, uso y divulgación de información personal.

Almacenamiento de datos

Ten en cuenta que tu información puede ser transferida, almacenada y procesada fuera del país en el que vives. La protección de datos y otras leyes de otros países pueden no ser tan exhaustivas como las de tu país. Al usar nuestros servicios indicas que entiendes que tu información puede ser transferida a nuestras instalaciones y a los terceros con quienes la compartimos conforme a lo descrito en esta política.

Acuerdo de los Términos de uso de ECDC

El uso que haces del sitio web de ECDC también está sujeto a los Términos de uso de ECDC. Cualquier conflicto relacionado con esta política de privacidad se regirá por las disposiciones de resolución de conflictos de los Términos de uso (incluyendo, sin limitarse a, las disposiciones relacionadas con el arbitraje), las cuales se incluyen aquí como referencia.

Modificaciones a esta Política de privacidad

Nosotros podemos modificar esta Política de privacidad en el futuro. Te informaremos acerca de los cambios importantes realizados a esta Política de privacidad, a efecto de lo cual te enviaremos una notificación a la dirección de correo electrónico que nos hayas proporcionado o colocaremos un aviso prominente en nuestro sitio web.

Cómo puedes contactarnos

Si tienes preguntas acerca de esta Política de privacidad, escríbenos a:

Por correo postal:
CruiseShipCenters International Inc.
900 – 1066 West Hastings Street
Vancouver, BC V6E 3X1

Por correo electrónico:
privacy@cruiseshipcenters.com

Esta Declaración de privacidad es vigente a partir de 17 marzo 2016.

NUESTRA PROMESA


En Expedia® CentrodeCrucerosTM somos navegantes de experiencias vacacionales espectaculares. Como parte de la marca número uno en viajes, ésta es nuestra promesa a ustedes:


Más información 
  • Asesoramiento de confianza.

  • La mejor alternativa y precios.

  • Extras Expedia®.

  • Más que cruceros.

  • Siempre ahí.


Encuentra un Expedia CentrodeCruceros cerca de ti.

Enter your Zip code